Általános Szerződési Feltételek

§ 1 Hatály

(1) A jelen Általános Szerződési Feltételek ("ÁSZF") a visotask UG (Kemptener Straße 31, 81475 München, Németország; "visotask") által a visotask.de platformon keresztül rendelkezésre bocsátott szoftver-mint-szolgáltatás teljesítések használatára vonatkozó valamennyi szerződésre, valamint az ezekkel összefüggő digitális termékekre, landing oldalakra, foglalási folyamatokra, űrlapokra, felhasználói felületekre és kiegészítő funkciókra alkalmazandók.

(2) A visotask ajánlata kizárólag a BGB (német polgári törvénykönyv) 14. §-a értelmében vett vállalkozóknak, közjogi jogi személyeknek vagy közjogi elkülönített vagyontömegeknek ("Ügyfél") szól. A BGB 13. §-a értelmében vett fogyasztókkal történő szerződéskötés kizárt.

(3) Az Ügyfél eltérő, ellentétes vagy kiegészítő üzleti feltételei nem alkalmazandók, kivéve, ha a visotask azok érvényességéhez kifejezetten, szövegszerű formában hozzájárult.

(4) A visotask és az Ügyfél közötti egyedi megállapodások a jelen ÁSZF-fel szemben elsőbbséget élveznek, amennyiben azokat kifejezetten megkötötték.

§ 2 A szerződés tárgya és a szolgáltatások

(1) A visotask webalapú szoftverplatformot bocsát az Ügyfél rendelkezésére. A konkrét szolgáltatási kör a mindenkor lefoglalt csomagból, az ajánlatból, a szolgáltatásleírásból, a megrendelési folyamatból, valamint az esetleges egyedi megállapodásokból következik.

(2) A platform különösen az alábbi funkciókat tartalmazhatja: időpontfoglalás, kiküldetés-tervezés, diszpécselés, jegykezelés, kommunikáció, űrlapok, dokumentáció, felhasználókezelés, ügyfélkezelés, kiértékelések, interfészek, landing oldalak és további digitális szervezési folyamatok.

(3) A visotask a szerződésben megállapodott funkciók műszaki rendelkezésre bocsátásával tartozik az aktuális termékállapot keretében. Meghatározott gazdasági siker, meghatározott konverziós arány, meghatározott számú foglalás vagy egyéb üzleti siker nem tárgya a szolgáltatásnak.

(4) Amennyiben az Ügyfél saját teljesítéseit, termékeit vagy szolgáltatásait a visotask útján szervezi, jeleníti meg, közvetíti vagy bonyolítja le, a visotask nem válik szerződéses partnerévé azoknak a szerződéseknek, amelyeket az Ügyfél az érdeklődőivel, megbízóival, végügyfeleivel vagy egyéb harmadik felekkel köt.

(5) A visotask jogosult a platformot műszakilag, tervezési és funkcionális szempontból továbbfejleszteni, módosítani vagy megváltoztatni, amennyiben ezáltal a lényeges szerződéses főszolgáltatások nem sérülnek aránytalanul.

§ 3 A szerződés létrejötte

(1) A visotask és az Ügyfél közötti szerződés az alábbi módokon jön létre:

• egyedi ajánlat elfogadása, • online megrendelési folyamat lezárása, • a fiók megrendelés utáni aktiválása, • kifejezett, szövegszerű formában adott megrendelés-visszaigazolás.

(2) Az Ügyfél szavatolja, hogy a szerződéskötéskor általa megadott valamennyi adat teljes, helytálló és aktuális.

(3) A visotask jogosult a megkereséseket vagy megrendeléseket indokolás nélkül elutasítani, amennyiben ennek nem állnak útjában kötelező jogszabályi előírások.

§ 4 Felhasználói fiókok és hozzáférések

(1) Az Ügyfél a lefoglalt csomag keretében a megállapodott számú felhasználói fiókot, hozzáférést vagy adminisztrátori jogosultságot kapja.

(2) Az Ügyfél köteles a hozzáférési adatokat titokban tartani, jogosulatlan harmadik felek hozzáférésétől megvédeni, és belső felhasználóit ennek megfelelően kötelezni.

(3) Az Ügyfél felelős a felhasználói fiókjain keresztül végzett valamennyi tevékenységért, amennyiben azokért felelősséggel tartozik.

(4) Visszaélés, jogosulatlan használat, adatvesztés vagy biztonsági incidens gyanúja esetén az Ügyfél köteles a visotaskot haladéktalanul tájékoztatni.

(5) A visotask jogosult a platform, a felhasználói fiókok és az adatintegritás védelmét szolgáló műszaki intézkedéseket tenni, különösen jelszószabályokat, biztonsági lekérdezéseket, hozzáférési korlátozásokat vagy ideiglenes zárolásokat alkalmazni.

§ 5 Az Ügyfél kötelezettségei

(1) Az Ügyfél kötelezettséget vállal arra, hogy a platformot kizárólag a hatályos jogszabályok, hatósági előírások, szerződéses megállapodások és a jelen ÁSZF keretében használja.

(2) Az Ügyfél különösen köteles arra, hogy

• csak olyan tartalmakat, adatokat és információkat töltsön fel vagy kezeltessen, amelyek használata jogszerű, • ne terjesszen a platformon keresztül jogellenes, megtévesztő, sértő, diszkriminatív vagy káros tartalmakat, • ne juttasson be kártékony szoftvert, vírusokat, szkripteket vagy egyéb káros kódokat, • ne végezzen meg nem engedett automatizált hozzáféréseket, scraping-, crawling-, terheléses teszteket vagy megkerülő cselekményeket, • ne használja a platformot visszaélésszerűen, illetve ne sértse annak elérhetőségét, integritását vagy biztonságát, • valamennyi szükséges közreműködési teljesítést időben nyújtson, • belső felhasználóit felhívja a jelen ÁSZF betartására.

(3) Amennyiben az Ügyfél a platformon keresztül személyes adatokat kezel, ő felelős ezen adatok gyűjtésének, kezelésének és felhasználásának jogszerűségéért, amennyiben a visotask azokat nem saját adatkezelőként kezeli.

(4) Az Ügyfél kizárólagosan felelős marad a tartalmaiért, beállításaiért, űrlapjaiért, kommunikációs tartalmaiért, időpontjaiért, foglalási folyamataiért, hozzájárulási szövegeiért, jogi szövegeiért, dokumentumaiért és az általa rendelkezésre bocsátott egyéb információkért.

§ 6 Rendelkezésre állás, karbantartás és ügyfélszolgálat

(1) A visotask a műszaki és üzemeltetési lehetőségek keretében a platform lehető legmagasabb rendelkezésre állására törekszik.

(2) Folyamatos, megszakításmentes és hibamentes rendelkezésre állás nem tárgya a szolgáltatásnak.

(3) A visotask jogosult karbantartási munkákat, frissítéseket, fejlesztéseket, biztonsági javításokat, továbbfejlesztéseket vagy egyéb műszaki intézkedéseket végrehajtani. Ennek során átmeneti korlátozásokra vagy megszakításokra kerülhet sor.

(4) Amennyiben ügyfélszolgálati szolgáltatásokban állapodtak meg, a visotask ezeket a lefoglalt csomag, a megállapodott ügyfélszolgálati csatornák és a szokásos üzleti idő keretében nyújtja, amennyiben eltérő megállapodás nem született.

§ 7 Díjazás, csomagok és fizetés

(1) A fizetős szolgáltatások használatára az ajánlatban, a megrendelési folyamatban vagy az árlapon feltüntetett díjak az irányadók. Eltérő kifejezett megjelölés hiányában valamennyi ár nettó ár, a törvényes forgalmi adóval növelten értendő.

(2) A számlázás a lefoglalt csomagtól függően havonta vagy évente, előre történik.

(3) A fizetési feldolgozás a Stripe-on vagy a visotask által igénybe vett más fizetési szolgáltatón keresztül, valamint a megrendelési folyamatban felkínált fizetési módokon keresztül történik.

(4) Az Ügyfél felhatalmazza a visotaskot, illetve az igénybe vett fizetési szolgáltatót, hogy a mindenkor esedékes díjakat a választott csomagnak és számlázási intervallumnak megfelelően beszedje vagy terhelje.

(5) Az Ügyfél köteles érvényes, terhelhető és aktuális fizetési módot megadni, és a változásokat haladéktalanul aktualizálni.

(6) A számlákat az Ügyfél elektronikus formában, különösen e-mailben vagy az ügyfélfiókban kapja meg.

(7) Ha az Ügyfél fizetési késedelembe esik, vagy egy terhelés sikertelen, a visotask jogosult arra, hogy

• az Ügyfelet erről tájékoztassa, • további megengedett terhelési vagy beszedési kísérleteket tegyen, • a hozzáférést egészben vagy részben átmenetileg korlátozza, • törvényes késedelmi kamatokat és egyéb jogszabályilag megengedett költségeket érvényesítsen.

(8) Beszámításnak csak nem vitatott vagy jogerősen megállapított követelésekkel van helye. Visszatartási jog csak ugyanazon szerződéses jogviszonyból eredő ellenkövetelések miatt gyakorolható.

§ 8 Időtartam, meghosszabbítás és felmondás

(1) A szerződés időtartama az Ügyfél által választott csomagtól vagy az egyedileg megkötött megállapodástól függ.

(2) A havi alapon lefoglalt csomagok határozatlan időre szólnak, és mindkét fél által a folyó számlázási időszak végére felmondhatók.

(3) Az éves alapon lefoglalt csomagok a mindenkor megállapodott minimális futamidőre szólnak, és automatikusan meghosszabbodnak a mindenkor azonos további futamidővel, amennyiben azokat 30 napos határidővel az adott futamidő végére nem mondják fel.

(4) A fontos okból történő rendkívüli felmondás joga érintetlen marad.

(5) A felmondás legalább szövegszerű formát igényel, kivéve, ha az ügyfélfiókban egyszerű felmondási lehetőség áll rendelkezésre.

(6) A folyó számlázási időszakokra már megfizetett díjak nem kerülnek arányos visszatérítésre, kivéve, ha kötelező jogszabályi előírások ettől eltérően rendelkeznek, vagy a visotask egyedi esetben kifejezetten mást ígér.

(7) A szerződés megszűnését követően az Ügyfél platformhasználati joga megszűnik. A visotask jogosult a hozzáférést zárolni, és az adatokat a szerződéses megállapodásoknak, a jogszabályi megőrzési kötelezettségeknek és az adatvédelmi követelményeknek megfelelően törölni vagy anonimizálni.

§ 9 Csomagváltás, kiegészítő szolgáltatások és a szolgáltatási kör módosítása

(1) Amennyiben erre lehetőség van, az Ügyfél kiegészítő szolgáltatásokat foglalhat le, vagy másik csomagra válthat.

(2) A bővítésekre, csökkentésekre, kiegészítő modulokra, kiegészítő felhasználókra, többletkontingensekre, egyedi szolgáltatásokra vagy egyéb bővítményekre a mindenkor az ajánlatban, a megrendelési folyamatban vagy a szolgáltatásleírásban megadott feltételek és árak az irányadók.

(3) A visotask jogosult a szolgáltatásokat módosítani, bővíteni vagy beszüntetni, amennyiben ezáltal a lényeges szerződéses cél nem sérül aránytalanul.

§ 10 A platformhoz fűződő jogok

(1) A platformhoz, a szoftverhez, az adatbázisokhoz, a forráskódhoz, a designhoz, a felhasználói felületekhez, logókhoz, védjegyekhez, dokumentációkhoz, konfigurációkhoz, sablonokhoz és egyéb alkotórészekhez fűződő valamennyi jog a visotaskot vagy az adott jogtulajdonosokat illeti meg.

(2) A visotask az Ügyfélnek a szerződés időtartamára egyszerű, nem kizárólagos, át nem ruházható és nem allicencelhető jogot biztosít a platform szerződésben megállapodott körben történő használatára.

(3) Az Ügyfél nem jogosult a platformot vagy annak részeit másolni, sokszorosítani, továbbértékesíteni, bérbe adni, licencelni, visszafejteni, reverse engineering útján elemezni vagy harmadik feleknek jogosulatlanul hozzáférhetővé tenni, amennyiben ezt jogszabály nem teszi kötelezően lehetővé.

§ 11 Ügyféladatok és tartalmak

(1) Az Ügyfél vagy felhasználói által a platformra feltöltött, importált vagy abban előállított adatok, tartalmak és dokumentumok az Ügyfél vagy az adott jogosultak tulajdonában, illetve felelősségi körében maradnak.

(2) Az Ügyfél a visotask számára biztosítja a szerződés teljesítéséhez szükséges jogokat, hogy ezen adatokat műszakilag tárolja, kezelje, továbbítsa, mentse, megjelenítse és a rendelkezésre bocsátott funkciók keretében hozzáférhetővé tegye.

(3) A visotask nem köteles az Ügyfél által rendelkezésre bocsátott tartalmakat vagy adatokat tartalmilag ellenőrizni, felügyelni vagy jogilag értékelni, amennyiben erre jogszabályi kötelezettség nem áll fenn.

§ 12 Adatvédelem és adatfeldolgozás

(1) A visotask a személyes adatokat a hatályos adatvédelmi jogszabályok szerint kezeli.

(2) Amennyiben a visotask az Ügyfél megbízásából kezel személyes adatokat, a felek a GDPR 28. cikke szerinti külön adatfeldolgozási szerződést kötnek, amennyiben ez jogilag szükséges.

(3) Az adatfeldolgozás eseteiben az Ügyfél marad felelős az adatgyűjtés jogszerűségéért, a jogalapok megválasztásáért, az esetleges tájékoztatási kötelezettségek teljesítéséért és az adatkezelés megengedhetőségéért.

(4) A visotask általi adatkezelésre vonatkozó bővebb információk az adatvédelmi nyilatkozatból következnek.

§ 13 Titoktartás

(1) Mindkét fél kötelezettséget vállal arra, hogy a szerződéses jogviszonnyal összefüggésben tudomására jutott valamennyi bizalmas információt a másik fél tekintetében bizalmasan kezeli, és kizárólag szerződéses célokra használja fel.

(2) Bizalmasnak minősülnek különösen a műszaki, szervezési, gazdasági és üzleti információk, hozzáférési adatok, nem nyilvános termékinformációk, árak, koncepciók, dokumentumok és adatok.

(3) Nem minősülnek bizalmasnak azok az információk, amelyek

• általánosan ismertek, vagy e kötelezettség megsértése nélkül válnak általánosan ismertté, • a fogadó fél előtt már jogszerűen ismertek voltak, • harmadik felektől titoktartási kötelezettség nélkül, jogszerűen jutottak a fél birtokába, • jogszabályi kötelezettség vagy hatósági rendelkezés alapján nyilvánosságra kell hozni.

§ 14 Felelősség

(1) A visotask korlátlanul felel szándékosság és súlyos gondatlanság esetén, élet, testi épség vagy egészség megsértése esetén, valamint a kötelező jogszabályi felelősségi előírások szerint.

(2) Lényeges szerződéses kötelezettségek enyhe gondatlanságból eredő megsértése esetén a visotask csak a szerződésre jellemző, előre látható kárért felel. Lényeges szerződéses kötelezettségek azok a kötelezettségek, amelyek teljesítése a szerződés szabályszerű végrehajtását egyáltalán lehetővé teszi, és amelyek betartásában az Ügyfél rendszeresen megbízhat.

(3) Egyebekben a visotask felelőssége kizárt.

(4) A fenti felelősségkorlátozások a visotask törvényes képviselői, munkatársai, szervei, teljesítési segédei és alvállalkozói javára is érvényesek.

(5) A visotask különösen nem felel az alábbiakért:

• az Ügyfél vagy felhasználói által feltöltött, kezelt vagy elküldött tartalmak, adatok vagy dokumentumok, • a platform Ügyfél általi használatának jogszerűsége, • az Ügyfél, felhasználói, megbízói, végügyfelei, technikusai vagy egyéb harmadik felek cselekményei vagy mulasztásai, • a visotask befolyási körén kívül eső kiesések, zavarok vagy késedelmek, • az Ügyfél gazdasági döntései, marketingintézkedései, reklámeredményei, konverziós céljai vagy az értékesítési intézkedések sikere.

§ 15 Mentesítés

(1) Az Ügyfél mentesíti a visotaskot harmadik felek valamennyi olyan igénye alól, amelyet a platform Ügyfélnek felróható jogellenes használata, jogellenes tartalmak, adatvédelmi szempontból jogellenes adatkezelések, védjegyjog-sértések, szerzői jogsértések, versenyjogi jogsértések vagy egyéb jogsértések miatt érvényesítenek.

(2) A mentesítés kiterjed a jogvédelem észszerű költségeire is, ideértve az ügyvédi és bírósági költségeket.

(3) Ennek feltétele, hogy a visotask az érvényesített igényekről az Ügyfelet haladéktalanul tájékoztassa, számára — a jogszabályilag megengedett mértékben — lehetővé tegye a védekezést, és észszerű mértékben együttműködjön.

§ 16 Zárolás

(1) A visotask jogosult az Ügyfél vagy egyes felhasználók hozzáférését egészben vagy részben átmenetileg zárolni, ha

• a jelen ÁSZF jelentős megsértése áll fenn, • visszaélésre vonatkozó konkrét támpontok állnak fenn, • a platform biztonsága, integritása vagy rendelkezésre állása veszélyben van, • az Ügyfél esedékes fizetésekkel késedelemben van, • ez jogi, műszaki vagy biztonsági kockázatok elhárításához szükséges.

(2) A visotask az Ügyfél jogos érdekeit megfelelően figyelembe veszi, és — amennyiben ez lehetséges és észszerű — a zárolás előtt vagy azt követően haladéktalanul tájékoztatja őt.

§ 17 Az ÁSZF, a szolgáltatások és az árak módosítása

(1) A visotask jogosult a jelen ÁSZF-et, a szolgáltatásleírásokat, a műszaki követelményeket, a funkciókat és az árakat a jövőre nézve módosítani, amennyiben ehhez tárgyi indok áll fenn. Tárgyi indok különösen az alábbi esetekben áll fenn:

• a jogi helyzet vagy a joggyakorlat változása, • a műszaki keretfeltételek változása, • biztonsági követelmények, • harmadik szolgáltatóknál vagy infrastruktúra-partnereknél bekövetkező változások, • a platform továbbfejlesztései, • az üzleti modell kiigazításai.

(2) A lényeges módosításokról a visotask az Ügyfelet időben, szövegszerű formában tájékoztatja.

(3) Az árváltozások csak a jövőbeli számlázási időszakokra érvényesek. A már kifizetett időszakok érintetlenek maradnak.

(4) Amennyiben egy módosítás az Ügyfél számára nem észszerűen elvárható, az Ügyfél a szerződéses jogviszonyt a módosítás hatálybalépésének időpontjára rendkívüli felmondással felmondhatja.

§ 18 Záró rendelkezések

(1) A Németországi Szövetségi Köztársaság joga az irányadó, az ENSZ Vételi Egyezményének kizárásával.

(2) A jelen szerződéses jogviszonyból vagy azzal összefüggésben felmerülő valamennyi jogvita kizárólagos illetékességi helye München, amennyiben az Ügyfél kereskedő, közjogi jogi személy vagy közjogi elkülönített vagyontömeg.

(3) Amennyiben a jelen ÁSZF valamely rendelkezése egészben vagy részben érvénytelen, kivitelezhetetlen vagy nem érvényesíthető lenne vagy válna, a többi rendelkezés érvényessége érintetlen marad. A felek az érvénytelen, kivitelezhetetlen vagy nem érvényesíthető rendelkezést olyan érvényes szabályozással helyettesítik, amely az eredeti szabályozás gazdasági céljához a lehető legközelebb áll. Ugyanez vonatkozik az esetleges szabályozási hézagokra is.

(4) A jelen szerződés mellékmegállapodásai, módosításai és kiegészítései legalább szövegszerű formát igényelnek, amennyiben a jelen ÁSZF vagy jogszabály szigorúbb formát nem ír elő.