Общи условия

§ 1 Обхват на приложение

(1) Тези Общи условия („ОУ“) се прилагат за всички договори относно използването на предоставяните от visotask UG, Kemptener Straße 31, 81475 München, Германия („visotask“), услуги от типа Software-as-a-Service чрез платформата visotask.de, както и за свързаните с тях дигитални продукти, целеви страници (landing pages), процеси за резервация, формуляри, потребителски зони и допълнителни функции.

(2) Предложението на visotask е насочено изключително към предприемачи по смисъла на § 14 BGB, юридически лица на публичното право или публичноправни специални фондове („Клиент“). Сключването на договор с потребители по смисъла на § 13 BGB е изключено.

(3) Различаващи се, противоречащи или допълващи общи условия на Клиента не намират приложение, освен ако visotask изрично е дала съгласие за тяхното прилагане в текстова форма.

(4) Индивидуалните договорености между visotask и Клиента имат предимство пред тези ОУ, доколкото са изрично постигнати.

§ 2 Предмет на договора и услуги

(1) visotask предоставя на Клиента уеб-базирана софтуерна платформа. Конкретният обхват на услугите произтича от съответно заявената тарифа, офертата, описанието на услугите, процеса на поръчка, както и от евентуални индивидуални договорености.

(2) Платформата може да съдържа по-специално функции за резервация на срещи, планиране на разпределения, диспечиране, управление на тикети, комуникация, формуляри, документация, управление на потребители, управление на мандатоносители, оценки, интерфейси, целеви страници и други дигитални организационни процеси.

(3) visotask дължи техническото предоставяне на договорно уговорените функции в рамките на актуалното състояние на продукта. Определен икономически успех, определен процент на конверсия, определен брой резервации или друг бизнес успех не се дължи.

(4) Доколкото Клиентът организира, представя, посредничи или обработва собствени услуги, продукти или дейности чрез visotask, visotask не става страна по договорите, сключени между Клиента и неговите заинтересовани лица, възложители, крайни клиенти или други трети страни.

(5) visotask има право да доразвива, адаптира или променя платформата технически, дизайнерски и функционално, доколкото съществените договорни основни услуги не се засягат по непоносим начин от това.

§ 3 Сключване на договора

(1) Договор между visotask и Клиента се сключва чрез:

- приемане на индивидуална оферта, - завършване на онлайн процес на поръчка, - активиране на акаунта след поръчка, - изрично потвърждение на поръчката в текстова форма.

(2) Клиентът гарантира, че всички предоставени от него при сключването на договора данни са пълни, верни и актуални.

(3) visotask има право да отхвърля запитвания или поръчки без посочване на причини, доколкото на това не противоречат императивни законови разпоредби.

§ 4 Потребителски акаунти и достъпи

(1) В рамките на заявената тарифа Клиентът получава уговорения брой потребителски акаунти, достъпи или административни права.

(2) Клиентът е задължен да пази в тайна данните за достъп, да ги защитава от достъп на неоправомощени трети страни и да задължи съответно своите вътрешни потребители.

(3) Клиентът отговаря за всички дейности, които се извършват чрез неговите потребителски акаунти, доколкото той носи отговорност за тях.

(4) При съмнение за злоупотреба, неоправомощено използване, загуба на данни или инциденти със сигурността Клиентът е длъжен да информира visotask незабавно.

(5) visotask има право да предприема технически мерки за защита на платформата, потребителските акаунти и целостта на данните, по-специално правила за пароли, въпроси за сигурност, ограничения на достъпа или временни блокирания.

§ 5 Задължения на Клиента

(1) Клиентът се задължава да използва платформата само в рамките на действащите закони, административни изисквания, договорни договорености и тези ОУ.

(2) Клиентът е задължен по-специално:

- да въвежда или да позволява обработването само на такива съдържания, данни и информация, чието използване е законосъобразно, - да не разпространява чрез платформата противоправни, заблуждаващи, обидни, дискриминационни или вредни съдържания, - да не въвежда зловреден софтуер, вируси, скриптове или друг вреден код, - да не извършва недопустими автоматизирани достъпи, scraping, crawling, тестове за натоварване или действия за заобикаляне, - да не използва платформата неправомерно или да не нарушава нейната наличност, цялост или сигурност, - да предоставя своевременно всички необходими съдействащи действия, - да указва на своите вътрешни потребители спазването на тези ОУ.

(3) Доколкото Клиентът обработва лични данни чрез платформата, той отговаря за законосъобразността на събирането, обработването и използването на тези данни, доколкото visotask не ги обработва като самостоятелен администратор.

(4) Клиентът остава самостоятелно отговорен за своите съдържания, настройки, формуляри, комуникационни съдържания, срещи, процеси за резервация, текстове за съгласие, правни текстове, документи и друга предоставена от него информация.

§ 6 Наличност, поддръжка и помощ

(1) visotask полага усилия за възможно най-висока наличност на платформата в рамките на техническите и експлоатационните възможности.

(2) Постоянна, непрекъсваема и безгрешна наличност не се дължи.

(3) visotask има право да извършва дейности по поддръжка, актуализации, надстройки, кръпки за сигурност, доразвиване или други технически мерки. Поради това може да възникнат временни ограничения или прекъсвания.

(4) Доколкото са уговорени услуги по поддръжка, visotask ги предоставя в рамките на заявената тарифа, уговорените канали за поддръжка и обичайното работно време, доколкото не е уговорено друго.

§ 7 Възнаграждение, тарифи и плащане

(1) За използването на платените услуги се прилагат посочените в офертата, в процеса на поръчка или на страницата с цените възнаграждения. Всички цени се разбират, доколкото не е изрично посочено друго, нетно с добавяне на законоустановения данък върху добавената стойност.

(2) Фактурирането се извършва в зависимост от заявената тарифа месечно или годишно предварително.

(3) Обработката на плащанията се извършва чрез Stripe или друг използван от visotask доставчик на платежни услуги, както и чрез предлаганите в процеса на поръчка начини на плащане.

(4) Клиентът упълномощава visotask, респ. използвания доставчик на платежни услуги, да събира или дебитира съответно дължимите възнаграждения в съответствие с избраната тарифа и интервал на фактуриране.

(5) Клиентът е задължен да въведе валиден, надежден и актуален метод на плащане и да актуализира незабавно настъпили промени.

(6) Фактурите се предоставят на Клиента в електронна форма, по-специално по имейл или в клиентския акаунт.

(7) Ако Клиентът изпадне в забава с плащанията или ако дебитиране не успее, visotask има право:

- да информира Клиента за това, - да предприема други допустими опити за дебитиране или събиране, - да ограничи временно достъпа изцяло или частично, - да предяви законоустановени лихви за забава и други законово допустими разходи.

(8) Прихващане е допустимо само с безспорни или влезли в сила вземания. Право на задържане може да се упражнява само поради насрещни претенции от същото договорно отношение.

§ 8 Срок, продължаване и прекратяване

(1) Срокът на договора се определя от избраната от Клиента тарифа или от индивидуално постигнатата договореност.

(2) Месечно заявените тарифи текат за неопределено време и могат да бъдат прекратени от двете страни към края на текущия период на фактуриране.

(3) Годишно заявените тарифи текат за съответно уговорения минимален срок и се продължават автоматично със съответно същия по-нататъшен срок, ако не бъдат прекратени с предизвестие от 30 дни към края на съответния срок.

(4) Правото на извънредно прекратяване поради важна причина остава незасегнато.

(5) Прекратяванията изискват най-малко текстова форма, освен ако в клиентския акаунт не е предоставена опростена възможност за прекратяване.

(6) Вече платени възнаграждения за текущи периоди на фактуриране не се възстановяват пропорционално, освен ако императивни законови разпоредби не предвиждат друго или visotask не обещае изрично друго в конкретен случай.

(7) След прекратяване на договора правото на ползване на Клиента върху платформата приключва. visotask има право да блокира достъпа и да изтрие или анонимизира данните в съответствие с договорните договорености, законовите задължения за съхранение и изискванията за защита на данните.

§ 9 Смяна на тарифа, допълнителни услуги и промени в обхвата на услугите

(1) Доколкото е предвидено, Клиентът може да заявява допълнителни услуги или да преминава към друга тарифа.

(2) За надстройки (upgrades), занижавания (downgrades), допълнителни модули, допълнителни потребители, допълнителни контингенти, индивидуални услуги или други разширения се прилагат съответно посочените в офертата, в процеса на поръчка или в описанието на услугите условия и цени.

(3) visotask има право да адаптира, разширява или прекратява услуги, доколкото поради това съществената цел на договора не се засяга по непоносим начин.

§ 10 Права върху платформата

(1) Всички права върху платформата, софтуера, базите данни, изходния код, дизайна, потребителските интерфейси, логата, марките, документациите, конфигурациите, шаблоните и други съставни части остават у visotask или у съответните носители на правата.

(2) visotask предоставя на Клиента за срока на договора просто, неизключително, непрехвърляемо и неподлежащо на сублицензиране право да използва платформата в договорно уговорения обхват.

(3) Клиентът няма право да копира, размножава, препродава, отдава под наем, лицензира, декомпилира платформата или части от нея, да я анализира чрез обратно инженерство (reverse engineering) или да я предоставя неоправомощено на трети страни, доколкото това не е императивно законово разрешено.

§ 11 Клиентски данни и съдържания

(1) Въведените, качените, импортираните или създадените от Клиента или неговите потребители в платформата данни, съдържания и документи остават в собственост, респ. в отговорност на Клиента или на съответните оправомощени лица.

(2) Клиентът предоставя на visotask необходимите за изпълнението на договора права, за да съхранява, обработва, прехвърля, архивира, показва тези данни технически и да ги прави достъпни в рамките на предоставените функции.

(3) visotask не е задължена да проверява, наблюдава или оценява правно по съдържание предоставените от Клиента съдържания или данни, доколкото за това не съществува законово задължение.

§ 12 Защита на данните и обработване по възлагане

(1) visotask обработва лични данни в съответствие с действащите закони за защита на данните.

(2) Доколкото visotask обработва лични данни по възлагане на Клиента, страните сключват отделен договор за обработване на данни съгласно чл. 28 ОРЗД, доколкото това е правно необходимо.

(3) В случаите на обработване по възлагане Клиентът остава отговорен за законосъобразността на събирането на данните, избора на правни основания, изпълнението на евентуални задължения за информиране и допустимостта на обработването.

(4) По-подробна информация относно обработването на данни от visotask произтича от декларацията за поверителност.

§ 13 Поверителност

(1) И двете страни се задължават да третират поверително всяка станала им известна във връзка с договорното отношение поверителна информация на съответната друга страна и да я използват само за договорни цели.

(2) За поверителна се счита по-специално техническа, организационна, икономическа и стопанска информация, данни за достъп, непублична продуктова информация, цени, концепции, документи и данни.

(3) За поверителна не се счита информация, която:

- е общоизвестна или става общоизвестна без нарушаване на това задължение, - вече е била законно известна на получаващата страна, - е получена законно от трети страни без задължение за поверителност, - трябва да бъде разкрита въз основа на законово задължение или административно разпореждане.

§ 14 Отговорност

(1) visotask отговаря неограничено при умисъл и груба небрежност, при увреждане на живота, тялото или здравето, както и в съответствие с императивните законови разпоредби за отговорност.

(2) При леко небрежно нарушаване на съществени договорни задължения visotask отговаря само за типичната за договора, предвидима вреда. Съществени договорни задължения са такива задължения, чието изпълнение въобще прави възможно надлежното изпълнение на договора и на чието спазване Клиентът редовно може да разчита.

(3) В останалите случаи отговорността на visotask е изключена.

(4) Гореизложените ограничения на отговорността се прилагат и в полза на законните представители, служители, органи, помощници при изпълнението и подизпълнителите на visotask.

(5) visotask не отговаря по-специално за:

- съдържания, данни или документи, които се въвеждат, обработват или изпращат от Клиента или неговите потребители, - законосъобразността на използването на платформата от Клиента, - действия или бездействия на Клиента, неговите потребители, възложители, крайни клиенти, техници или други трети страни, - прекъсвания, смущения или закъснения извън сферата на влияние на visotask, - икономически решения на Клиента, маркетингови мерки, рекламни резултати, цели за конверсия или успеха на търговски мерки.

§ 15 Освобождаване от отговорност

(1) Клиентът освобождава visotask от всички претенции на трети страни, които се предявяват поради противоправно използване на платформата, за което Клиентът носи отговорност, противоправни съдържания, обработвания, нарушаващи защитата на данните, нарушения на правото върху марки, нарушения на авторски права, нарушения на конкуренцията или други нарушения на правата.

(2) Освобождаването обхваща и разумните разходи за правна защита, включително адвокатски и съдебни разноски.

(3) Предпоставка е visotask да информира Клиента незабавно за предявените претенции, да му даде възможност — доколкото е правно допустимо — за защита и да съдейства в разумна степен.

§ 16 Блокиране

(1) visotask има право да блокира временно изцяло или частично достъпа на Клиента или на отделни потребители, когато:

- е налице съществено нарушение на тези ОУ, - съществуват конкретни данни за злоупотреба, - сигурността, целостта или наличността на платформата е застрашена, - Клиентът е в забава с дължими плащания, - това е необходимо за предотвратяване на правни, технически или свързани със сигурността рискове.

(2) visotask ще отчита по подходящ начин оправданите интереси на Клиента и ще го информира, доколкото е възможно и приемливо, предварително или незабавно след блокиране.

§ 17 Промени в ОУ, услугите и цените

(1) visotask има право да променя тези ОУ, описанията на услугите, техническите изисквания, функциите и цените с действие за в бъдеще, доколкото за това съществува обективна причина. Обективна причина е налице по-специално при:

- промени в правното положение или съдебната практика, - промени в техническите рамкови условия, - изисквания за сигурност, - промени при доставчици трети страни или инфраструктурни партньори, - доразвиване на платформата, - адаптиране на бизнес модела.

(2) За съществени промени visotask ще информира Клиента своевременно в текстова форма.

(3) Промените в цените се прилагат само за бъдещи периоди на фактуриране. Вече платените периоди остават незасегнати.

(4) Ако дадена промяна е непоносима за Клиента, Клиентът може да прекрати извънредно договорното отношение към момента на влизане в сила на промяната.

§ 18 Заключителни разпоредби

(1) Прилага се правото на Федерална република Германия с изключване на Конвенцията на ООН относно договорите за международна продажба на стоки.

(2) Изключителна подсъдност за всички спорове, произтичащи от или във връзка с това договорно отношение, е München, доколкото Клиентът е търговец, юридическо лице на публичното право или публичноправен специален фонд.

(3) Ако дадена разпоредба на тези ОУ бъде или стане изцяло или частично недействителна, неизпълнима или неприложима, действителността на останалите разпоредби остава незасегната. Страните ще заместят недействителната, неизпълнимата или неприложимата разпоредба с действителна уредба, която се доближава възможно най-много до икономическата цел на първоначалната уредба. Същото важи за евентуални празноти в уредбата.

(4) Допълнителни уговорки, изменения и допълнения на този договор изискват най-малко текстова форма, доколкото в тези ОУ или законово не е предписана по-строга форма.