Déclaration de protection des données

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD) est :

visotask UG Kemptener Straße 31 81475 München Allemagne E-mail : info@visotask.de

2. Généralités sur le traitement des données

Nous ne traitons des données à caractère personnel que dans la mesure où cela est nécessaire à la mise à disposition de notre site web, de notre plateforme SaaS, de nos prestations contractuelles ainsi qu'à l'exploitation sûre et économiquement viable de notre activité.

La présente déclaration de protection des données s'applique notamment à : - la visite de notre site web, - les demandes de contact, - les demandes de démonstration et de contrat, - l'utilisation de la plateforme visotask par les clients (mandants) et leurs utilisateurs, - le traitement de données relatives aux rendez-vous, aux tickets, aux clients, à la communication et aux documents au sein de la plateforme, - les abonnements payants et le traitement des paiements.

3. Répartition des rôles : responsable du traitement et sous-traitant

Dans la mesure où nous traitons des données à caractère personnel pour la mise à disposition de notre site web, la conclusion de contrats, la facturation, l'assistance, la sécurité informatique, la prévention des abus et la gestion de nos propres relations clients, nous agissons en tant que responsable du traitement au sens du RGPD.

Dans la mesure où nos clients (mandants) traitent, via la plateforme visotask, des données à caractère personnel de leurs propres clients, interlocuteurs, collaborateurs, techniciens ou autres utilisateurs finaux, nous agissons régulièrement en tant que sous-traitant pour le compte du client concerné. Dans ces cas, le client concerné est le responsable du traitement au sens du droit de la protection des données. Les contrats de sous-traitance correspondants sont conclus séparément.

4. Catégories de données traitées

Selon l'utilisation, nous traitons notamment les catégories de données suivantes : - données de base (p. ex. nom, société, fonction) - données de contact (p. ex. adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale) - données contractuelles et de facturation - données de paiement et de transaction - données de contenu (p. ex. messages, indications de rendez-vous, contenus de tickets, documents, téléchargements) - données d'utilisation - données de protocole et de journalisation - métadonnées techniques (p. ex. adresse IP, informations relatives au navigateur, informations relatives à l'appareil)

5. Finalités et bases juridiques du traitement

Nous traitons des données à caractère personnel notamment aux fins suivantes :

a) pour la mise à disposition de notre site web et de notre plateforme Base juridique : art. 6, par. 1, point b) RGPD ou art. 6, par. 1, point f) RGPD

b) pour l'initiation, l'exécution et la gestion de relations contractuelles Base juridique : art. 6, par. 1, point b) RGPD

c) pour la facturation, la comptabilité et l'exécution d'obligations légales Base juridique : art. 6, par. 1, point c) RGPD

d) pour la sécurité informatique, la stabilité des systèmes, l'analyse des erreurs et la prévention des abus Base juridique : art. 6, par. 1, point f) RGPD

e) pour le traitement des demandes de contact et des cas d'assistance Base juridique : art. 6, par. 1, point b) RGPD ou art. 6, par. 1, point f) RGPD

f) sur la base d'un consentement, dans la mesure où nous le recueillons au cas par cas Base juridique : art. 6, par. 1, point a) RGPD

6. Mise à disposition du site web et hébergement

Pour l'hébergement, la diffusion et la mise à disposition technique de notre site web et de notre plateforme, nous faisons appel à des prestataires externes. Dans ce cadre, des données à caractère personnel peuvent être traitées dans la mesure où cela est nécessaire à l'exploitation technique.

7. Fichiers journaux du serveur

Lors de la consultation de notre site web, des données d'accès techniquement nécessaires sont traitées dans des fichiers journaux du serveur. En font notamment partie : - l'adresse IP - la date et l'heure de l'accès - la page / le fichier consulté - le type et la version du navigateur - le système d'exploitation - l'URL de référence (referrer) - le code d'état HTTP

Le traitement est effectué afin de garantir la stabilité, la sécurité et l'analyse des erreurs. Base juridique : art. 6, par. 1, point f) RGPD

8. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies techniquement nécessaires ainsi que des technologies de stockage comparables, dans la mesure où cela est nécessaire à l'exploitation du site web et de la plateforme, notamment pour la connexion, la gestion des sessions, la sécurité, les paramètres de langue et la protection contre les abus.

Si nous mettons en œuvre à l'avenir des technologies optionnelles d'analyse, de statistique ou de marketing, cela n'aura lieu que sur la base d'un consentement distinct, dans la mesure où celui-ci est juridiquement requis.

9. Prise de contact

Lorsque vous nous contactez par e-mail, par formulaire de contact ou par tout autre moyen, nous traitons les données que vous nous transmettez afin de traiter votre demande. Base juridique : art. 6, par. 1, point b) RGPD ou art. 6, par. 1, point f) RGPD

10. Demandes de démonstration, initiation de contrat et comptes utilisateurs

Lorsque vous demandez une démonstration, sollicitez une offre, concluez un contrat avec nous ou qu'un compte utilisateur est créé, nous traitons les données nécessaires à cet effet, notamment les données de contact, d'entreprise, contractuelles et d'accès. Base juridique : art. 6, par. 1, point b) RGPD

11. Utilisation de la plateforme visotask

Lors de l'utilisation de notre plateforme, nous traitons les données générées au sein de l'application, dans la mesure où cela est nécessaire aux fonctions concernées. Peuvent notamment en faire partie des données relatives aux rendez-vous, aux réservations, aux tickets, aux interventions, à la communication, à la documentation, aux téléchargements et à l'organisation.

Dans la mesure où ces données sont saisies, importées ou gérées par nos clients (mandants), le traitement est régulièrement effectué pour le compte du client concerné.

12. Traitement des paiements et abonnements

Dans la mesure où des prestations payantes, des abonnements ou des fonctions supplémentaires sont souscrits, nous traitons les données nécessaires au traitement des paiements, notamment : - nom / société - adresse de facturation - adresse e-mail - tarif / étendue des prestations souscrit - statut de paiement - données de transaction et de facturation

Le traitement des paiements est effectué via Stripe. La base juridique est l'art. 6, par. 1, point b) RGPD.

13. Envoi d'e-mails et communication transactionnelle

Nous envoyons des e-mails à caractère transactionnel, tels que des confirmations d'inscription, des notifications système, des informations contractuelles, des factures, des messages de réinitialisation de mot de passe ainsi que des communications liées à l'utilisation de la plateforme. Base juridique : art. 6, par. 1, point b) RGPD ou art. 6, par. 1, point f) RGPD

14. Destinataires et prestataires

Nous faisons appel à des prestataires externes dans la mesure où cela est nécessaire à l'exploitation de notre site web et de notre plateforme. Peuvent notamment en faire partie des prestataires d'hébergement, de base de données, d'infrastructure, d'envoi d'e-mails, de traitement des paiements, de maintenance, d'assistance et de sécurité informatique.

Dans la mesure où ces prestataires traitent des données à caractère personnel pour notre compte, nous concluons — lorsque cela est juridiquement requis — des contrats de sous-traitance conformément à l'art. 28 RGPD.

15. Transferts vers des pays tiers

Un traitement de données à caractère personnel en dehors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen ne peut être exclu, notamment en cas de recours à des fournisseurs de technologies internationaux.

Si un transfert vers un pays tiers a lieu, nous veillons à ce qu'il soit effectué uniquement sur la base des exigences légales, en particulier sur la base d'une décision d'adéquation, de garanties appropriées ou de mécanismes de protection contractuels conformément aux art. 44 et suivants du RGPD.

16. Durée de conservation

Nous ne conservons les données à caractère personnel que pendant la durée nécessaire aux finalités concernées ou dans la mesure où des obligations légales de conservation existent. - données contractuelles et de facturation : pendant la durée de la relation contractuelle ainsi qu'au-delà, conformément aux délais légaux de conservation - données d'assistance et de correspondance : jusqu'au traitement définitif et, le cas échéant, au-delà à des fins de documentation - données d'accès et informations de compte : pendant la durée de la relation d'utilisation - données de journalisation : uniquement pendant la durée nécessaire à des fins de sécurité et d'exploitation

17. Obligation de fournir des données

La fourniture de certaines données à caractère personnel est nécessaire à la conclusion du contrat, à la mise à disposition d'un compte utilisateur, au traitement des paiements ou à l'utilisation de certaines fonctions de la plateforme. Sans ces données, nous ne pouvons fournir la prestation concernée, en tout ou en partie.

18. Décisions automatisées

Aucune prise de décision automatisée, y compris le profilage au sens de l'art. 22 RGPD, n'a lieu, à moins que nous ne vous en informions séparément.

19. Vos droits

Conformément aux conditions légales, vous disposez du droit : - d'accès conformément à l'art. 15 RGPD, - de rectification conformément à l'art. 16 RGPD, - d'effacement conformément à l'art. 17 RGPD, - à la limitation du traitement conformément à l'art. 18 RGPD, - à la portabilité des données conformément à l'art. 20 RGPD, - d'opposition conformément à l'art. 21 RGPD, - de retrait des consentements accordés avec effet pour l'avenir.

Pour exercer vos droits, une simple notification à l'adresse suivante suffit : info@visotask.de

20. Droit de réclamation

Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données si vous estimez que le traitement de vos données à caractère personnel enfreint le droit de la protection des données.

21. Modifications de la présente déclaration de protection des données

Nous nous réservons le droit d'adapter la présente déclaration de protection des données afin qu'elle réponde toujours aux exigences juridiques, techniques et commerciales actuelles. La version respectivement publiée sur notre site web fait foi.