سياسة الخصوصية

1. المسؤول عن المعالجة

المسؤول عن المعالجة بالمعنى المقصود في اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) هو:

visotask UG Kemptener Straße 31 81475 München ألمانيا البريد الإلكتروني: info@visotask.de

2. معلومات عامة حول معالجة البيانات

نقوم بمعالجة البيانات الشخصية فقط بالقدر اللازم لتوفير موقعنا الإلكتروني ومنصتنا القائمة على نموذج البرمجيات كخدمة (SaaS) وخدماتنا التعاقدية، وكذلك لإدارة أعمالنا بصورة آمنة واقتصادية.

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على وجه الخصوص على:

- زيارة موقعنا الإلكتروني، - استفسارات الاتصال، - طلبات العروض التوضيحية وطلبات التعاقد، - استخدام منصة visotask من قِبَل العملاء (المستأجرين) ومستخدميهم، - معالجة بيانات المواعيد والتذاكر والعملاء والتواصل والمستندات داخل المنصة، - الاشتراكات المدفوعة ومعالجة المدفوعات.

3. توزيع الأدوار: المسؤول عن المعالجة والمعالج بالوكالة

بقدر ما نقوم بمعالجة البيانات الشخصية لتوفير موقعنا الإلكتروني، ولإبرام العقود، وإصدار الفواتير، والدعم، وأمن تقنية المعلومات، ومنع إساءة الاستخدام، وإدارة علاقاتنا الخاصة مع العملاء، فإننا نعمل بصفتنا المسؤول عن المعالجة بالمعنى المقصود في اللائحة العامة لحماية البيانات.

وبقدر ما يقوم عملاؤنا (المستأجرون)، عبر منصة visotask، بمعالجة البيانات الشخصية الخاصة بعملائهم وجهات الاتصال لديهم وموظفيهم وفنييهم أو غيرهم من المستخدمين النهائيين، فإننا نعمل بصورة منتظمة بصفتنا معالِجاً بالوكالة نيابة عن العميل المعني. وفي هذه الحالات يكون العميل المعني هو المسؤول عن المعالجة بموجب قانون حماية البيانات. وتُبرَم اتفاقيات معالجة البيانات بالوكالة المقابِلة بصورة منفصلة.

4. فئات البيانات التي تتم معالجتها

بحسب طريقة الاستخدام، نقوم على وجه الخصوص بمعالجة فئات البيانات التالية:

- البيانات الأساسية (مثل الاسم، الشركة، المنصب) - بيانات الاتصال (مثل عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان البريدي) - بيانات العقود والفواتير - بيانات الدفع والمعاملات - بيانات المحتوى (مثل الرسائل، تفاصيل المواعيد، محتوى التذاكر، المستندات، الملفات المرفوعة) - بيانات الاستخدام - بيانات السجلات والمحاضر - البيانات الوصفية التقنية (مثل عنوان IP، معلومات المتصفح، معلومات الجهاز)

5. أغراض المعالجة وأسسها القانونية

نقوم بمعالجة البيانات الشخصية على وجه الخصوص للأغراض التالية:

أ) لتوفير موقعنا الإلكتروني ومنصتنا الأساس القانوني: المادة 6 الفقرة 1 (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات أو المادة 6 الفقرة 1 (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات

ب) للشروع في العلاقات التعاقدية وتنفيذها وإدارتها الأساس القانوني: المادة 6 الفقرة 1 (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات

ج) لإصدار الفواتير والمحاسبة والوفاء بالالتزامات القانونية الأساس القانوني: المادة 6 الفقرة 1 (ج) من اللائحة العامة لحماية البيانات

د) لأمن تقنية المعلومات واستقرار الأنظمة وتحليل الأخطاء ومنع إساءة الاستخدام الأساس القانوني: المادة 6 الفقرة 1 (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات

هـ) لمعالجة استفسارات الاتصال وحالات الدعم الأساس القانوني: المادة 6 الفقرة 1 (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات أو المادة 6 الفقرة 1 (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات

و) بناءً على الموافقة، بقدر ما نحصل عليها في الحالات الفردية الأساس القانوني: المادة 6 الفقرة 1 (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات

6. توفير الموقع الإلكتروني والاستضافة

نستعين بمزوّدي خدمات خارجيين لأغراض الاستضافة والتوصيل والتوفير التقني لموقعنا الإلكتروني ومنصتنا. وفي هذا السياق قد تتم معالجة بيانات شخصية بالقدر اللازم للتشغيل التقني.

7. ملفات سجل الخادم

عند الوصول إلى موقعنا الإلكتروني، تتم معالجة بيانات وصول لازمة تقنياً ضمن ملفات سجل الخادم. ويشمل ذلك على وجه الخصوص:

- عنوان IP - تاريخ ووقت الوصول - الصفحة / الملف الذي تم الوصول إليه - نوع المتصفح وإصداره - نظام التشغيل - عنوان URL المُحيل (Referrer) - رمز حالة HTTP

تتم المعالجة لضمان الاستقرار والأمن وتحليل الأخطاء. الأساس القانوني: المادة 6 الفقرة 1 (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات

8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المماثلة

نستخدم ملفات تعريف ارتباط لازمة تقنياً وتقنيات تخزين مماثلة بالقدر اللازم لتشغيل الموقع الإلكتروني والمنصة، ولا سيما لتسجيل الدخول، وإدارة الجلسات، والأمن، وإعدادات اللغة، والحماية من إساءة الاستخدام.

وبقدر ما نستخدم مستقبلاً تقنيات اختيارية للتحليل أو الإحصاء أو التسويق، فلن يتم ذلك إلا بناءً على موافقة منفصلة، حيثما كانت هذه الموافقة لازمة قانوناً.

9. التواصل معنا

عندما تتواصلون معنا عبر البريد الإلكتروني أو نموذج الاتصال أو بأي وسيلة أخرى، فإننا نقوم بمعالجة البيانات التي ترسلونها لمعالجة استفساركم. الأساس القانوني: المادة 6 الفقرة 1 (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات أو المادة 6 الفقرة 1 (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات

10. طلبات العروض التوضيحية والشروع في التعاقد وحسابات المستخدمين

عندما تطلبون عرضاً توضيحياً أو تحصلون على عرض سعر أو تبرمون عقداً معنا أو يتم إنشاء حساب مستخدم، فإننا نقوم بمعالجة البيانات اللازمة لذلك، ولا سيما بيانات الاتصال وبيانات الشركة والعقد وبيانات الدخول. الأساس القانوني: المادة 6 الفقرة 1 (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات

11. استخدام منصة visotask

عند استخدام منصتنا، نقوم بمعالجة البيانات الناشئة داخل التطبيق بالقدر اللازم للوظائف المعنية. وقد يشمل ذلك على وجه الخصوص بيانات المواعيد والحجوزات والتذاكر والمهام والتواصل والتوثيق والملفات المرفوعة والبيانات التنظيمية.

وبقدر ما يتم إدخال هذه البيانات أو استيرادها أو إدارتها من قِبَل عملائنا (المستأجرين)، تتم المعالجة بصورة منتظمة نيابة عن العميل المعني.

12. معالجة المدفوعات والاشتراكات

بقدر ما يتم حجز خدمات مدفوعة أو اشتراكات أو وظائف إضافية، فإننا نقوم بمعالجة البيانات اللازمة لمعالجة الدفع، ولا سيما:

- الاسم / الشركة - عنوان إصدار الفاتورة - عنوان البريد الإلكتروني - الباقة المحجوزة / نطاق الخدمات - حالة الدفع - بيانات المعاملات والفواتير

تتم معالجة المدفوعات عبر Stripe. والأساس القانوني هو المادة 6 الفقرة 1 (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات.

13. إرسال رسائل البريد الإلكتروني والتواصل المتعلق بالمعاملات

نرسل رسائل بريد إلكتروني متعلقة بالمعاملات، مثل تأكيدات التسجيل، وإشعارات النظام، ومعلومات العقود، والفواتير، ورسائل إعادة تعيين كلمة المرور، وكذلك الإشعارات المتعلقة باستخدام المنصة. الأساس القانوني: المادة 6 الفقرة 1 (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات أو المادة 6 الفقرة 1 (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات

14. المستلِمون ومزوّدو الخدمات

نستعين بمزوّدي خدمات خارجيين بالقدر اللازم لتشغيل موقعنا الإلكتروني ومنصتنا. وقد يشمل ذلك على وجه الخصوص مزوّدي خدمات الاستضافة وقواعد البيانات والبنية التحتية وإرسال البريد الإلكتروني ومعالجة المدفوعات والصيانة والدعم وأمن تقنية المعلومات.

وبقدر ما يقوم مزوّدو الخدمات هؤلاء بمعالجة بيانات شخصية نيابة عنا، فإننا نبرم — حيثما كان ذلك لازماً قانوناً — اتفاقيات معالجة بيانات بالوكالة وفقاً للمادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات.

15. عمليات النقل إلى دول ثالثة

لا يمكن استبعاد معالجة البيانات الشخصية خارج الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، ولا سيما عند الاستعانة بمزوّدي تقنيات دوليين.

وفي حال حدوث نقل إلى دولة ثالثة، فإننا نضمن أن يتم ذلك فقط على أساس المتطلبات القانونية، ولا سيما على أساس قرار كفاية، أو ضمانات مناسبة، أو آليات حماية تعاقدية وفقاً للمادة 44 وما يليها من اللائحة العامة لحماية البيانات.

16. مدة التخزين

نقوم بتخزين البيانات الشخصية فقط طالما كان ذلك لازماً للأغراض المعنية أو طالما وُجدت التزامات قانونية بالاحتفاظ.

- بيانات العقود والفواتير: طوال مدة العلاقة التعاقدية وبعدها وفقاً لفترات الاحتفاظ القانونية - بيانات الدعم والمراسلات: حتى المعالجة النهائية للأمر، وعند الاقتضاء بعد ذلك لأغراض التوثيق - بيانات الدخول ومعلومات الحساب: طوال مدة علاقة الاستخدام - بيانات السجلات: فقط طالما كان ذلك لازماً لأغراض الأمن والتشغيل

17. الالتزام بتقديم البيانات

إن تقديم بيانات شخصية معينة لازم لإبرام العقد، وتوفير حساب مستخدم، ومعالجة الدفع، أو استخدام وظائف معينة من المنصة. وبدون هذه البيانات لا يمكننا تقديم الخدمة المعنية كلياً أو جزئياً.

18. القرارات المؤتمتة

لا يتم اتخاذ قرارات مؤتمتة بما في ذلك التنميط (Profiling) بالمعنى المقصود في المادة 22 من اللائحة العامة لحماية البيانات، ما لم نُبلِغكم بذلك بصورة منفصلة.

19. حقوقكم

وفقاً للشروط القانونية، يحق لكم:

- الحق في الاطلاع وفقاً للمادة 15 من اللائحة العامة لحماية البيانات، - الحق في التصحيح وفقاً للمادة 16 من اللائحة العامة لحماية البيانات، - الحق في المحو وفقاً للمادة 17 من اللائحة العامة لحماية البيانات، - الحق في تقييد المعالجة وفقاً للمادة 18 من اللائحة العامة لحماية البيانات، - الحق في قابلية نقل البيانات وفقاً للمادة 20 من اللائحة العامة لحماية البيانات، - الحق في الاعتراض وفقاً للمادة 21 من اللائحة العامة لحماية البيانات، - الحق في سحب الموافقات الممنوحة بأثر مستقبلي.

لممارسة حقوقكم، يكفي إرسال إشعار إلى العنوان التالي: info@visotask.de

20. الحق في تقديم شكوى

يحق لكم تقديم شكوى إلى هيئة رقابية مختصة بحماية البيانات إذا كنتم ترون أن معالجة بياناتكم الشخصية تنتهك قانون حماية البيانات.

21. تعديلات سياسة الخصوصية هذه

نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه لتظل دائماً متوافقة مع المتطلبات القانونية والتقنية والتجارية الراهنة. وتسري النسخة المنشورة على موقعنا الإلكتروني في كل حين.